联系我们：多种渠道，快速响应
电信传奇私服发布网重视每一位玩家和开服商的反馈。无论你是想举报问题服务器、咨询收录流程、反馈客户端 bug，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。平台承诺：玩家举报类邮件 24 小时内回复，商务合作类邮件 48 小时内回复，客户端技术问题 12 小时内给出初步处理方案。
玩家服务邮箱
[email protected] —— 用于服务器举报、评分申诉、账号问题、社区投诉。请尽量在邮件中附上服务器名称、开服时间、问题截图，以便我们快速核实。
商务合作邮箱
[email protected] —— 用于开服商收录申请、信用档案建立、数据监测报告定制、广告合作。请在邮件中注明团队名称、服务器版本、线路类型、预计开服时间。
客服热线
400-000-0000（占位号码）—— 服务时间 09:00-22:00，全年无休。高峰期（19:00-21:00）可能需排队，建议优先使用在线客服或邮件。
在线客服
客户端内"我的—在线客服"入口，或网页版右下角悬浮按钮。在线客服平均响应时间 3 分钟，支持文字与截图发送。
办公地址
（占位地址）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 XX 层。来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三个层级。第一层是 7×24 小时自动化服务，包括服务器稳定性监测、开服提醒推送、列表自动更新，这些由系统自动完成，无需人工干预。第二层是人工在线服务，时间为每日 09:00-22:00，覆盖在线客服、客服热线、社区版主巡查。第三层是邮件工单服务，7×24 小时接收，按类型在工作时间内处理。
服务承诺方面：玩家举报问题服务器，我们承诺 24 小时内完成初步核实，核实属实后 48 小时内下架或标注警示；开服商提交收录申请，承诺 1 个工作日内完成审核并反馈结果；客户端技术问题，承诺 12 小时内给出初步方案，复杂问题 72 小时内给出修复计划。2024 年全年，平台共处理各类工单 26,800 余件，平均首次响应时间 4.2 小时，玩家满意度评分 4.6/5.0。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下为各部门职责与联系方式对照：
| 需求类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器举报、虚假宣传投诉 | 内容审核部 | [email protected] | 24 小时内 |
| 开服商收录申请、信用档案 | 商务合作部 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 客户端 bug、闪退、提醒异常 | 技术研发部 | 客户端内在线客服 | 12 小时内 |
| 账号登录、评分申诉 | 社区运营部 | 在线客服 / 400-000-0000 | 4 小时内 |
| 广告投放、品牌合作 | 商务合作部 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 隐私数据查询与删除 | 数据合规组 | [email protected] | 15 个工作日内 |
需要提醒的是，平台不提供任何传奇私服的游戏内客服服务。如果你遇到的是某个具体服务器的充值未到账、账号被封、装备丢失等问题，请直接联系该服务器的运营方，平台无法介入具体游戏运营事务。但如果你认为该服务器存在诈骗、跑路等行为，欢迎向我们举报，我们会核实并纳入信用档案。
常见问题与快速解答
举报服务器后多久能看到处理结果？
提交举报后，你会在 24 小时内收到受理确认邮件。核实属实的问题服务器，会在 48 小时内下架或标注警示，处理结果会同步更新到该服务器的详情页。若举报涉及金额较大的诈骗，建议同时向当地公安机关报案。
开服商如何申请收录？需要什么材料？
发送邮件至 [email protected]，注明团队名称、联系方式、服务器版本、线路类型、开服时间、是否收费、是否有充值返利。审核通过后，平台会分配专属收录后台账号，你可自行提交开服信息。首次收录免费，付费置顶为可选增值服务。
为什么我的评分申诉被驳回？
评分申诉需提供充分证据，例如服务器实际在线人数截图、开服商承诺未兑现的聊天记录、充值记录等。仅凭主观感受的申诉通常无法通过。若你对处理结果有异议，可拨打客服热线申请二次复核。
平台是否参与服务器运营或分成？
不参与。平台仅提供信息发布与监测服务，不持有任何传奇私服的运营股份，也不从服务器充值中分成。付费置顶是唯一的商业排名服务，且有明确标识，不影响自然排名算法。